Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]
25 Tháng Hai, 2024
Lead là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi lead trong sale hiệu quả
Lead là một thuật ngữ trong ngành marketing và là một trong những yếu tố không thể thiếu giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, doanh […]
14 Tháng Mười Hai, 2023
Cách hoạt động của phần mềm CRM giúp đội Sale bán hàng tốt hơn
Doanh nghiệp nào cũng có đội Sale bán hàng để tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ […]
4 Tháng Mười Hai, 2023
Làm sao khai thác hết tiềm năng của dữ liệu khách hàng?
Đối với người kinh doanh, dữ liệu khách hàng luôn là vấn đề cốt lõi quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Có được một danh sách dữ liệu […]
26 Tháng Mười Một, 2023
Đâu là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh tốt nhất hiện nay?
Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh đã và đang thu hút sự quan tâm của rất nhiều doanh nghiệp. Sau đây sẽ là tất cả những gì mà […]
7 Tháng Mười Một, 2023
7 bí quyết quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất hiện nay
Bên cạnh quản lý sản phẩm thì quản lý thông tin khách hàng cũng không kém phần quan trọng thì nó được coi như xương sống của toàn bộ doanh […]
23 Tháng Mười, 2023
Vì sao nên quản lý dữ liệu khách hàng bằng hệ thống CRM?
Khách hàng là người quyết định đến sự tồn vinh của sản phẩm trên thị trường. Có được khách hàng đã khó, giữ chân khách hàng và khiến họ trung […]
12 Tháng Chín, 2023
10 cách quản lý khách hàng đem lại hiệu quả cao
Khách hàng được xem là yếu tố quan trọng quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Do đó tài nguyên khách hàng được xem là vấn đề tiên […]
11 Tháng Chín, 2023
Hành vi người tiêu dùng là gì? Phương pháp thu thập dữ liệu và nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
Bạn thường đưa ra quyết định bao nhiêu lần trong một ngày? Tôi nên mặc gì hôm nay? Nên dùng nước hoa gì? Tôi sẽ ăn gì cho bữa trưa? […]
7 Tháng Tám, 2023
Bí quyết tìm nguồn data khách hàng tiềm năng, chất lượng
Hiện nay để sở hữu nguồn data khách hàng không còn là điều quá khó khăn, tuy nhiên thu thập được nguồn data chất lượng lại là vấn đề khá […]
5 Tháng Bảy, 2023
Vai trò và quy trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò gì và sẽ giúp ích cho doanh nghiệp thế nào mà lại được ưa chuộng nhiều? Câu trả lời ở ngay […]
25 Tháng Sáu, 2023
Khách hàng tiềm năng là gì? Các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là gì? Liệu có phương pháp nào giúp các doanh nghiệp tìm thấy khách hàng tiềm năng không? Trong bài viết này, GoSELL sẽ trả lời […]
22 Tháng Sáu, 2023
CDP là gì? Phân biệt CDP và CRM trong quản trị khách hàng
Trong thời buổi mà chuyển đổi số trong kinh doanh đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, việc quản lý dữ liệu khách hàng một cách chặt […]
21 Tháng Sáu, 2023
CRM là gì? Lợi ích doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm CRM?
Bất kể một nhà kinh doanh nào cũng luôn cần một công cụ để quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. CRM chính là giải pháp hoàn hảo. […]
20 Tháng Năm, 2023
Hệ thống CRM của Vinamilk giúp ích gì cho thành công thương hiệu?
Vinamilk là một trong số những doanh nghiệp áp dụng rất thành công hệ thống CRM. Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam rốt cục đã tận dụng CRM như […]
7 Tháng Mười Hai, 2022
Những lợi ích của GoCHAT khi quản lý tin nhắn khách hàng
Chốt đơn qua tin nhắn là chuyện thường ngày của mọi nhà bán hàng. Ngày nay với sự phát triển của các công cụ nhắn tin, khách hàng có thể […]
28 Tháng Mười Một, 2022
Top 10 phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam hiện nay
Phần mềm CRM là một thuật ngữ khá thông dụng, đặc biệt trong các lĩnh vực kinh doanh, marketing hay chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, bạn đã biết rõ […]
17 Tháng Mười Một, 2022
7 cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại đúng chuẩn
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại tốt có thể tạo được sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn với đối thủ. GoSELL mách đến bạn 7 cách […]
12 Tháng Mười Một, 2022
Phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp với những doanh nghiệp nào?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM luôn được khuyến khích sử dụng để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Chỉ một số doanh nghiệp đặc thù mới cần đến […]
9 Tháng Mười Một, 2022
Feedback khách hàng là tốt hay xấu? Vai trò của Feedback trong kinh doanh?
Có rất nhiều doanh nghiệp khi nhận được Feedback khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của những phản hồi này. […]
8 Tháng Mười Một, 2022
6 cách mà phần mềm CRM giúp bạn bán hàng nhiều hơn
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển của doanh nghiệp, vì vậy bạn cần quản lý khách hàng một cách […]
25 Tháng Mười, 2022
7 dấu hiệu doanh nghiệp cần đến phần mềm quản lý khách hàng
Nhiều doanh nghiệp giờ đây vẫn chưa hiểu rõ về CRM cũng như chưa ứng dụng bất kì phần mềm quản lý khách hàng nào trong kinh doanh. Đây cũng […]
22 Tháng Chín, 2022
Vận dụng CRM để thành công: Case studies từ các thương hiệu toàn cầu
Apple, Zara, BMW và nhiều thương hiệu lớn khác có thể có cùng điểm chung. Đó có thể là gì? Có lẽ là chúng ta đều đang sử dụng hệ […]
15 Tháng Tám, 2022
Biến động doanh số với phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM, chắc hẳn trong kinh doanh không ai lạ với phần mềm này nữa đúng không nào? Bởi […]
3 Tháng Tám, 2022
5 yếu tố giúp phần mềm bán hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng
Phần mềm bán hàng hay phần mềm POS là công cụ không thể thiếu để giúp doanh nghiệp quản lý và vận hành hệ thống kinh doanh tự động và […]
19 Tháng Bảy, 2022
Quản lý khách hàng bằng CRM giúp ích gì trong bán hàng online
Công nghệ ngày càng phát triển và đóng góp to lớn trong cuộc sống cũng như trong công việc. Vận dụng công nghệ sẽ giúp nhiều vấn đề được xử […]
7 Tháng Bảy, 2022